dgwhr@digiwin.com 02-8911-1688

最新公告

【返聘人員】雁字回時-李銘修
2021年11月16日

人物

科技系統維護事業部系統工程師 李銘修

之前2010年時,我剛從資策會學習到網路工程師的技能,本來只是文科畢業的我,習得一技之長,因而進入鼎新成為電腦系統工程師。我的工作以外勤為主,直接到客端處理電腦與網路問題,曾經客戶不知如何稱呼我, 直接叫我電腦醫生,感覺滿貼切的。在鼎新兩年後,一方面不習慣,一方面工作壓力大,且當時剛好有機會拿到美國綠卡,所以2012年時選擇離開專職兩年的電腦工程師這行業,出國生活。

月是故鄉圓,這句話真是要出國生活過才能真正體會。人生如果沒有目標,生命沒有歸屬感,就算出國也不見得可以過好生活。當時在美國過了兩年漫無目標的生活,因為焦慮症而回國治療花了近一年才讓身心恢復正常。而在台灣再開始工作時,本想轉換跑道,嘗試做了銷售、做了倉管、做了第四台工程等…甚至做了些勞力型打工,十多個月可說換了十多份工作。這期間見識過各種職場、各種環境、各種主管、老闆,仔細想想這些過往經驗,比較後來又有機會回到鼎新,可以深深體會鼎新不是一個只有老闆與員工的一般公司,而是有組織、文化、體制的企業。

如果說人活著有天職的話,那身為電腦工程師或許是我該做一輩子的工作。因為即使在閒暇時間,我在做的事也經常是幫朋友或家人維修電腦、處理網路。2016年再次回到鼎新,讓我再次體會壓力跟挫折是讓技術與能力提升的原動力。因為資訊環境的不斷改變,公司與部門能順應時局變化,將AI人工智慧不斷引入公司本來有的系統,用智能逐漸代替人力。本來需常在電腦上開啟的各種表單系統也陸續導入到手機上也可使用,大大增進工作時的便利性。

現在身為一位外勤工程師,我經常覺得自己跟麥特戴蒙的電影<神鬼認證:傑森包恩>裡面的角色職業一樣:職業殺手(哈哈…)。不過我說的是工作模式,如:被指派任務,在時間內到達客端,藉由電話獲得所需資訊,獨自處理問題,最後達成任務, 開著車在夕陽餘暉下回家。這樣的工作模式,像是精心設計般,藉由鼎新內部的組織設計,在各部門、各職能間,不僅有縱向支援,還有橫向連接,猶如蜂巢般的緊密。

鼎新公司內部的文化與組織可說是工程師的驕傲。因為它綜合了許多的部門體系來讓工程師完成一日工作。首先工作的交派雖然由組長交辦,但實際卻是由秘書在眾多工作事項中先整理歸納,最終才分配到外勤工程師親赴處理。另外當有問題在現場時需要後援,也經常可藉由打電話給專門部門或資深工程師尋求支援。再來能在手機上建立各項功能也是一大進步:一方面藉由手機定位功能(出發Go)紀錄每日的行車軌跡再統計里程結算油資或是藉由(工程報工)回報自己任務達成與紀錄工作。以上,許多鼎新的特色若不是自己待過其他公司,否則無法因比較而發現。

如果說人的生活與人的工作皆會充滿壓力,那何不讓壓力成為助力。從2016年後回來系統維護部門這幾年,整個資訊環境經歷數次變化,而部門也經歷數次變革。首先客戶的電腦系統逐漸且容易受到駭客攻擊,因而部門發展出智能維護,可藉由蒐集Log訊息即時性的了解客戶端的電腦狀況,且技術還不斷升級中。另外在遠端維護技術不斷發展同時,剛好遇上新冠病毒, 人員到場受到限制,藉此遠端維護部門也逐漸成長。以上部門變化的同時, 在我覺得也造就我對許多系統的了解,而剛好部門也不斷引進更新式的網路設備提供給客戶,如防火牆FORTI四合一,或是雲端中控型資安軟體,客戶導入企業運維,提升IT戰略定位。以上這些變化如果是藉由個人的學習八成是無法接觸到,而且若不是環境壓力,也無法讓個人有機會不斷提升,這都可說是未進入鼎新無法體會經驗的。

回想我最初進鼎新只是想藉由工程師的能力提升薪水,而不斷在系統維護部門工作的同時,也讓自己跟隨部門的改變而不斷提升。回首自己的過往經歷,寫下這篇文章,可說是反省,也可說是贊同自己當初的選擇,選擇回到鼎新職場,再次開拓自己的人生。

找工作