亞太區最值得信賴的企業管理軟體服務與服務供應商

about3鼎新電腦公司成立迄今三十餘年,員工人數1800多人,累積客戶50,000家以上,台灣公開發行以上公司更有近70%的標竿企業為鼎新的客戶。自成立以來,以「創新」、「尊重」、「專業」的經營理念,針對產業、企業的不同階段發展,不斷轉型、創新,運用最新資訊技術結合經營管理典範,持續提供企業e化的多樣性服務,滿足客戶各階段成長的需求。除了立足台灣外,自2002年起與神州數碼合資成立神州數碼管理系統公司,2008年整合成立鼎捷集團控股公司,2009年神州數碼管理系統有限公司正式更名為鼎捷軟件有限公司,服務據點遍及中國大陸主要各省分與城市, 2014年1月,鼎捷軟件股份有限公司<股票代碼300378>在深圳交易所創業板正式開始掛牌上市,公司跨入全新發展階段。2008年開始更是開始於越南設點,跨足東南亞市場,2014年與Cheng & Co合資成立DSC Consulting Sdn. Bhd.,邁向國際化的經營,將是鼎新未來的發展方向。

鼎新融合在地深耕的服務經驗,承載三十多年來所積累的行業經驗及管理知識,將複雜知識變成簡單易操作的服務項目,淬鍊出經營管理智慧模版,推出親近使用者的創新服務,為客戶提升數位應用價值,廣受企業用戶肯定並獲得經濟部產業創新獎之榮耀!鼎新所強調提供各行各業、企業全面性的e化解決方案及服務,並非是單純指提供ERP(企業資源規劃)SFT(廠區生產追蹤)APS(先進規劃與排程)PLM(產品生命週期)CRM(客戶關係管理)BI(商業智慧)BPM(企業流程管理)EC(電子商務)…e化產品,而是將e化產品全面性連貫、整合,並提供多樣性的服務,以讓其與各產業的企業營運流程及資訊緊密結合。因唯有全面性的連貫與整合,企業才能讓營運流程藉由e化更透明、更具效率,管理階層也才能更清楚掌握客戶、供應商的資訊及內部的管理效能,進而達成企業營運績效所追求的成長目標。

鼎新從客戶角度出發定義公司未來的發展藍圖。鼎新堅信,有滿意的客戶,才有鼎新存在的價值!展望未來,鼎新電腦必須在既有產品線、服務機制基礎上,多方整合上、下游同業的資源,形成台灣ERP II產業的策略體系;更重要的是,我們還要在客戶需求變動中,找到新的營運模式,與客戶共同建構出全球化與國際化的核心競爭能力,創造數位應用價值。在「創造客戶數位價值」的企業使命下,鼎新電腦將從「台灣企業e化關鍵夥伴」進階至「亞太產業e化關鍵夥伴」的企業定位,並進而成為亞太區最有影響力的企業管理軟體與服務供應商。

「心服務 新價值」協助企業管理 支援運營發展CEBIT

客戶一次的託付是我們永遠的責任,秉承成為客戶終身管理顧問的服務理念,2012年,鼎新電腦進一步淬煉了數十萬成功使用者的服務經驗,升級原有價值服務體系,提供企業用戶,全面推行“心服務 新價值”創新服務形式,鑄造“心”級服務品牌。為追求客戶終身價值, 鼎新不斷精進以CEBIT(Capability Empowerment Base-on IT)為核心的「心服務 新價值」服務模式,從關注客戶IT系統功能轉向聚焦經營管理效益的優化,通過「監控指標樹」的完善布建,確保企業相關管理能力提升以支撐策略得以迅速準確執行,實現最終企業戰略目標,讓企業成為行業典範。

企業競爭的基礎來自於管理的反應速度,必須仰賴及時、正確的營運資訊,並將目標明確量化、可視化助於制定管理決策。服務合約奠基於完善穩固的資訊基礎中,以「確保帳務準確方案」協助企業打底;而「管理能力診斷方案」則由量化目標出發,以達到指標異常監控,提昇瓶頸監控、排除之效能。「經營能力診斷方案」則將目標有結構性地化為不同任務角色的指標,透過具有一致性的策略語言,早競爭對手一步反應市場。企業面臨成長或管理需求改變時,需要一併調整資訊系統以支應變化,「技術方案」中,企業可選配「安心升級」確保基礎系統、人、及流程的升級轉換順暢,「VIP服務」則更進一步視覺化經營直覺、即時累積管理智慧,讓組織上下應變如風。

了解 公司歷程 >